Quero Pescar
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FAQ - As Perguntas frequentes

PESCADORES

Como Reservar o Barco

É só chamar a gente no whatasapp que te atendemos na hora e fechamos as condições do barco. Você pode também comprar a reserva sozinho via carrinho de compra do barco escolhido. A reserva de vaga para pesca avulsa é do mesmo jeito.
Nossa equipe de atendimento vai te informar quais datas estão disponíveis para o(s) barco(s) que você está interessado.
É importante informar que a idade mínima para realizar a reserva é de 18 anos.
Geralmente a maioria dos barcos só estão inclusos o barco, o combustível e o marinheiro. Demais itens de cortesias devem ser vistos na página de cada barco e também confirmados com o atendimento da Epeixão.
Sim, todas estão inclusos.
Sim, sempre está, salvo raras exceções. Veja no check-list dos itens na página de cada barco.
É feita através do pagamento do Sinal (Reserva). Se você reservar pelo carrinho de compra do site, a reserva é confirmada com o processamento dos dados do cartão. Se você estiver fazendo a reserva(sinal) via depósito, mande o comprovante para gente através do atendimento que assim que cair o dinheiro nós iremos te informar.
Deve procurar no site um barco maior ou pedir auxílio para nossa equipe te informar o barco ideal para suas condições.
Cada passeio ou pescaria tem uma duração pré-combinada. Existem passeios de 4h, 8h, 12h, etc. As pescarias geralmente são de 12h, 18h, 24h ou 30h.
Se a previsão do tempo estiver ruim para o dia do evento, nós informamos no dia anterior ou 3 dias antes, para a remarcação sem custos. Prezamos sempre pela segurança da pescaria e também pela qualidade do serviço.
Sim, depende da disponibilidade do barco. Checar com o atendimento da Epeixão.
Não é possível, apenas o barqueiro pode ocupar a cabine do capitão.
Não, porém o preço será o mesmo, pois o barqueiro tem o custo de oportunidade e não conseguirá encaixar outro cliente no tempo vago. Geralmente as pescarias de tempo mínimo são de 12h, e os passeios de 4h.
Caso nossa equipe não consiga esclarecer suas dúvidas e o clienta já tenha feito a reserva, sim, é possível.
Se estiver dentro do prazo correto para cancelamento, entre em contato com o atendimento da Epeixão via whatsapp ou mande e-mail para epeixao@epeixao.com com o título do e-mail dizendo a data, nome do barco, nome do cliente, e número do pedido.
Sim é possível cancelar a reserva sem custo porém dentro do prazo de 20 dias de entecedência.Para prazos menores, é cobrado o valor da taxa de reserva (sinal). Caso o cancelamento seja por mal tempo ou por pandemia o cancelamento não tem custo. Se for por motivos pessoais o custo do cancelamento é o valor da reserva (sinal). Ver mais detalher a página de Termos de Uso do site da Epeixão.
A Epeixão tem um processo de seleção de barcos bastante restrito, e portanto, são barcos de qualidade. Porém, caso o cliente que já pescou com a Epeixão tenha tido uma má experiência naquele determinado barco, nós pedimos para o cliente comentar também. Caso o barco tenha mais de 5 comentários negativos, com argumentos pertinentes, nós excluímos o barco do site baseados nos Termos de Uso da Epeixão.
Sim, geralmente os barcos têm várias camas.
Infelizmente não é possível.
Infelizmente quase nunca é possível realizar esse tipo de percurso ou roteiro. Confirme com o atendimento da Epeixão mas geralmente não é possível para a grande maioria dos barcos e cidades.
Apenas com a autorização expressa dos pais via declaração em papel consultada previamente e apresentada no embarque.

Sobre o Pagamento

O pagamento é feito em duas etapas: Etapa 1: Sinal de Reserva (via link de pagamento no cartão ou depósito bancário) Etapa 2: Restante no Embarque (em dinheiro antes do embarque) O valor do Sinal para Reserva gira em torno de 30 a 50% do valor total da embarcação. Depende de cada barco. O restante do valor é sempre pago em dinheiro antes do embarque diretamente ao barqueiro.
Geralmente não é possível, depende do barco, confirmar com o atendimento da Epeixão.
Realizamos o pagamento da reserva (sinal de garantia) via cartão (várias bandeiras como visa, mastercard, etc) e também via depósito em conta ou transferência bancária. Pelo cartão é possível parcelar.
A taxa de serviço da Epeixão depende de cada barco e de cada cidade. São valores variáveis, barco a barco.

Os Brindes

Sim, os bonés da Epeixão são brindes aos pescadores para animar e engajar a turma, e também serve como premiação na pescaria e também para guardar de lembrança.
Para a locação de barcos, se a pescaria for agendado com antecedência mínima de 20 dias sim. Para a compra de vagas de nas pescarias avulsas vai depende se a pescaria é organizada pela Epeixão ou pelo Barqueiro. Se for pela Epeixão, com todas as vagas do barco exclusiva para pescadores da Epeixão, terá brindes. Se for pelo Barqueiro, com vagas abertas não exclusivas para clientes da Epeixão, NÃO terá brindes. O pescador também pode olhar se terá brindes na própria descrição de cada pescaria. Leia também o Termos de Uso do site.
Pescarias avulsas organizadas pela Epeixão, com clientes exclusivos da Epeixão tem brindes sim. Pescarias avulsas organizadas pelo Barqueiro,com clientes não exclusivos da Epeixão, não tem brindes. O pescador ao comprar a vaga da pescaria avulsa, vai estar escrito se a pescaria avulsa é organizada pela exclusivamente pela Epeixão ou se é organizada pelo barqueiro. Fique atento à descrição da pescaria avulsa. Em caso de dúvida se vai ou não ter brindes, consulte nosso atendimento.
A distribuição de brindes nas pescarias vai depender do estoque da Epeixão. Nem sempre dá pra escolher qual tipo de brinde o cliente vai ganhar. Consulte nosso atendimento antes de fechar a pescaria se tem no estoque o brinde que você quer. O controle de brindes é exclusivamente da Epeixão. Por favor, consulte os Termos de Uso do site.

No Dia do Embarque

Consulte nosso atendimento antes de comprar a Reserva (Sinal) do barco qual será o local de embarque da respectiva embarcação.
Consulte nossa equipe que iremos lhe passar um check-list do que você precisa levar tanto na pescaria quanto no passeio.
Geralmente sim, depende da cidade e do pier. Geralmente tem pier ou marina mais ou menos estruturadas. Nossa equipe sempre vai lhe passar o local exato de embarque, assim como uma vídeo para melhro ajudar no reconhecimento do local de embarque. Como é região conhecida por pescadores, sempre tem estacionamento próximo ou dentro da marina. E geralmente também as iscas e gelo é perto ou dentro do local de embarque. Vai depender de caso a caso, pier a pier. Nós iremos te passei as informações e caso você tenha alguma dúvida é só perguntar a nossa equipe de atendimento.
Na página de cada barco tem a descrição dos itens de cada barco, se tem churrasqueira ou não e também as cortesias do barqueiro. Sobre talheres é bom confirmar com a nossa equipe pois por conta da pandemia os barqueiros estão recomendando os pescadores trazerem pratos, garfos, copos e talheres descartáveis. Em relação ao churrasco o barqueiro ou ajudante geralmente ajuda a fazer durante a pescaria, veja as cortesias da página de cada barco.
Se o tempo virar de uma hora para outra e não der para embarcar, é feito a devolução do dinheiro?
O cliente deve pagar. Ver Termos de Uso do site.
Carteira de Pesca Amadora Embarcada, e o dinheiro de pagamento do restante do valor do aluguel ou da compra da vaga em caso de pesca avulsa. Demais itens de pesca é por conta do cliente. Consultar descrição de cada barco.
Não receberá o dinheiro de volta. Leia os Termos de Uso do site. Nesse caso, a decisão de voltar em terra e abortar a pescaria é feita pelo juízo do Barqueiro dependendo do estado de saúde do pescador que passou mal. Mesmo se foi no início, meio ou final da pescaria, sempre é o Barqueiro que tem o poder de Decisão sobre abortar ou não a pescaria e os demais pescadores não terão direito a reembolso. Todo pescador está ciente dos riscos antes de comprar a vaga da pescaria avulsa e também de embarcar.

Minha Conta (área do cliente)

Pode cadastrar diretamente na área do Pescador ou também solicitar ajuda ao atendimento da Epeixão.
Sim, pode é através desse contatos que estaremos nos comunidando com você sobre seus pedidos e também novidades e promoções da Epeixão. Caso não queira receber propagandas é só clicar no ao final de cada e-mail na parte de Não Quero Receber. Demais informações de pedidos de pescarias realizadas é só checar na Área do cliente ou no atendimento da Epeixão.
Entre na área do pescador, e clique em Dados da Conta.
Em caso de não receber o e-mail de confirmação de cadastro automaticamente, envie e-mail para epeixao@epeixao.com com o título "Não Recebi E-mail de Confirmação de Cadastro".
Pode abrir uma contestação e se for verdaderia você receberá o dinheiro de volta em caso de erro da Epeixão ou de algum parceiro proprietário de embarcação. Favor, ler os Termos de Uso antes de fazer qualquer reserva no site.
Pois só nos responsabilizamos por informações e ações realizadas dentro do ambiente criado pela Epeixão. Demais informações fora desse ambiente não será considerada.

BARQUEIROS

Sobre o Anúncio do Meu Barco

Entre em contato com nossa equipe através da Página de Contato enviando um e-mail ou pelo whatsapp. Iremos responder para dar seguimento ao processo de parceria caso o caso sejá bom para ambas as partes.
Não, o anúncio é gratuito, basta passar pelas condições da epeixão para parceria. Leia o Termo de Uso.
Envie para o e-mail epeixao@epeixao.com ou pelo whatsapp. Escolha as melhores fotos do barco, geralmente a fato lateral fica melhor como foto principal, mande também fotos internas do barco para o cliente ver melhor. Por fim, mande também fotos bonitas de pescarias realizadas no barco.
As Cortesias é o próprio barqueiro que define. Temos uma lista de 40 itens a serem respondidos pelo barqueiro quanto às características do barco e cortesias. Assim a Epeixão não precisa ficar perguntando toda hora para o barqueiro as condições da pescaria e fica mais fácil vender para o cliente.
Sim, geralmente todos os barqueiros já inclui o valor do combustível assim como o serviço de navegação do marinheiro habilitado.
Fica exposto por tempo indeterminado, cada barco tem sua página no site e não tem custo para o barqueiro.
Geralmente colocamos em até 24h, ou 3 dias úteis no máximo. Favor entrar em contato com nosso atendimento caso seu cadastro já tenha sido aprovado para compor nosso site e ainda não foi anunciado.
Apenas chame nossa equipe no whatsapp que iremos atualizar o seu valor promocional do seu barco.
Sim, é possível, basta comunicar nossa equipe dessa sua nova condição. Geralmente o tempo de pesca mínimo é de 12h e o de passeio é de 4h mas caso você queira mudar é só falar.
Sim, compensa, caso encontremos o cliente disposto a pagar por esse período.
Sim, é possível, basto cliente querer e você estar disponível e em condições de oferecer esse tipo de serviço.
Não, uma vez que o cliente viu o preço menor ele irá querer aquele preço para as mesmas condições. Favor, olhar nosso Termo de Uso antes de fechar a parceria com a Epeixão.
Infelizmente não é possível, salvo condiçõe de força maior tipo acidente. Uma vez confirmada a pescaria com o cliente, fazemos de tudo para não mudar nenhuma condição, a menos que tenha justificativa plausível.
Muito raramente. Geralmente a Epeixão realiza todo o atendimento com o cliente, salvo raras exceções solicitamos ajuda do barqueiro para atender o cliente. Exceto no dia anterior ao embarque e quando o cliente quer comprar iscas do barqueiro.
A opinião do cliente é soberana, ele fecha a pescaria com quem ele achar melhor. Geralmente nessas condições incentivamos o cliente a fechar diretamente com o barqueiro caso ele não queira a assessoria, intermediação e os benefícios que a Epeixão oferece.
Sim, também somos parceiros de agências e as condições são as mesmas. Favor ler o Termo de Uso da Epeixão.
Uma vez já feito o login na área do parceiro, clique em Meus Dados. Neste local você encontra todos seu dados, inclusive bancários.

Lucro do Barqueiro

A taxa de serviço da epeixão é retirada junto com o pagamento da Reserva (Sinal de garantia) efetuado pelo cliente. Descontamos nossa taxa e repassamos o valor do Sinal exigido pelo barqueiro e combinado previamente.
O barqueiro recebe em duas etapas: 1 Etapa: recebe o sinal quando o cliente reserva com a Epeixão. 2 Etapa: recebe o restante do valor (geralmente a maior parte), no dia do embarque em dinheiro pago pelo próprio cliente.
Depende. Se o clince cancelar com antecedência de 20 dias, ele irá receber o sinal de volta. Outra situação que ele também recebe de volta em caso de cancelamento é por motivos de força maior, que são: mal tempo, pandemia, morte de pai, mãe ou filho comprovado com certidão de óbito. Quais outras condições como por exemplo problemas pessoais injustificáveis o pescador perde o valor do sinal e fica com o barqueiro a parte que lhe cabe.

No Dia do Embarque

A Epeixão sempre informa a obrigatoriedade da licença de pesca amadora embarcada já no Termos de Uso. Caso o cliente não leve, e o barqueiro exija previamente, cabe ao barqueiro aceitar ao embarque ou não.
Sempre informamos que o pagamento no dia do embarque é em dinheiro. Nessas condições o barqueiro tem pleno juízo para decidir se o cliente vai embarcar ou não, ou se vai esperar o barco abrir para pegar o dinheiro ou pagar depois.
Em caso de atraso, geralmente o barqueiro espera ou liga para o cliente, mas cabe a ele resolver a situação. Favor ler o nosso Termo de Uso.

Minha Conta (área do Barqueiro)

Deve cobrar diretamente ao pescador e tentar resolver o problema na hora. Favor ler nosso Termo de Uso antes de aceitar nossa parceria. A Epeixão não se responsabiliza por danos do cliente.
Evitamos ao máximo esse tipo de situação. Mas em caso de força maior, de quebra de barco, ou outro problema justificável, procuramos informar o cliente da maneira mais real e transparente possível, e propomos uma saída mais próxima possível do serviço anteriormente vendido, como, por exemplo, mesmo tamanho de barco, mesmas condições, etc. Infelizmente esse tipo de situação enfraquece bastante a parceria do barqueiro com a Epeixão e iremos analizar a situação caso a caso.
Sempre buscamos avisar o cliente o quanto antes e nos dias próximos a pescaria das questões temporais. Geralmente prezamos por uma boa pescaria e sugerimos o cliente remarcar sem custo, pois o objetivo e fazer uma boa pescaria e fidelizar o cliente.
Geralmente nossa equipe de assessoria especializada em atendimento tenta converter o cliente da melhor maneira possível mas caso o barqueiro queira atender o cliente também é possível, basta informar nossa equipe para combinarmos o modelo proposto.
A Epeixão sempre incentiva o pescador a comentar sua experiência porém o cliente que decide se vai comentar ou não.
Sim, é possível comentar, inclusive é bom avisar nossa equipe como foi o comportamento do cliente para futuras pescarias.
Sim, a Epeixão tem uma equipe especializada em atendimento e buscamos ajudar na locação do barco ou compra da vaga pelo cliente.

LGPD

Conceitos iniciais

Como várias ações estão sendo tomadas para poder garantir a legalidade da nossa empresa, e o epeixao.com está sendo adequado para lei geral de proteção de dados, ou LGPD.

A “EPEIXÃO” coleta e utiliza as informações para os seguintes fins:

  1. Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
  2. Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
  3. Execução de seus contratos;
  4. Realizar verificações em bancos de dados e outras fontes de informação;
  5. Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
  6. Proteger a segurança ou a integridade dos serviços;
  7. Aplicar as condições de pagamento e outras políticas de pagamento;
  8. Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança da “EPEIXÃO”;
  9. Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do público;
  10. Fornecer, personalizar, avaliar e melhorar a publicidade e marketing.
Para mais detalhes do que coletamos, leia os termos de privacidade nos links do rodapé:
- Informações de conta
- Informações do Perfil e Anúncio
- Informações para Verificação de Identidade
- Informações de Pagamento
- Comunicações com a “EPEIXÃO” e com outros usuários
- Informações facultativas

Para iniciar o processo da sua solicitação de dados de acordo com a LGPD, siga os passos abaixo:

  1. acesse o formulário de solicitação de dados;
  2. após o preenchimento das informações, dependendo das informações solicitadas pelo titular ou representante legal, entre 1 a 15 dias corridos;
  3. caso solicite mais dados relacionados ao titular, a duração da nova solicitação pode ser extendida;
  4. o solicitante vai receber os seus dados de acordo com o meio escolhido na solicitação inicial do formulário do LGPD.

E pronto! lembrando que estamos tentando oferecer as respostas mais rápida possível em dias úteis.

A utilização de informações do cliente são utilizados para uma finalidade necessária como: utilização de nome completo, CPF, e-mail, número de telefone para o agendamento dos nossos sistemas e para o envio parcial para geração de código de acesso de seção aplicações de pagamento, para que o cliente seja redirecionado para uma plataforma segura para quê o processador de pagamento retornar com um tipo de Token para acompanharmos a transação.
As informações também permitem que a empresa entre em contato caso tenha algum problema, ou para que possa receber notificações essenciais para a utilização dos nossos serviços.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco acessando o menu do site pelos contatos ou pelo formulário lgpd, caso tenha interesse em saber como estamos tratando os seus dados.